工作職責(zé)
1. 統(tǒng)籌保函業(yè)務(wù)全流程，協(xié)調(diào)部門業(yè)務(wù)員處理日常業(yè)務(wù)，實時監(jiān)控進度并快速響應(yīng)解決特殊情況，合理分配各平臺業(yè)務(wù)承接任務(wù)。
2. 負責(zé)央國企招采平臺的合作對接（含已合作及待合作），建立并維護深度合作關(guān)系，跟蹤平臺與系統(tǒng)動態(tài)，推動服務(wù)優(yōu)化及續(xù)約工作。
3. 聚焦業(yè)務(wù)業(yè)績目標(biāo)達成，推動新舊客戶轉(zhuǎn)化，重點維護高頻及核心客戶關(guān)系，提升客戶粘性與復(fù)購率。
4. 組織團隊業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保新老員工掌握操作要點，更新并落地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力。
5. 聯(lián)動跨部門協(xié)作：向市場部提供服務(wù)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)問題支持營銷與客戶服務(wù)；向IT部提報平臺/系統(tǒng)對接BUG及優(yōu)化方案；向財務(wù)部提供準(zhǔn)確業(yè)務(wù)臺賬支持對賬結(jié)算。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，金融、運營管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備投資/融資或保函業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 擁有運營管理經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、客戶關(guān)系維護及跨部門協(xié)作流程，能獨立解決業(yè)務(wù)執(zhí)行中的復(fù)雜問題。
3. 具備央國企招采平臺對接經(jīng)驗，了解平臺規(guī)則與合作模式，能有效推動合作落地與續(xù)約。
4. 具備團隊培訓(xùn)能力，能制定清晰的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)并推動執(zhí)行，提升團隊效率。
5. 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力及問題解決能力，能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。