崗位職責(zé):
1、崗位職責(zé):
1)定期對站點運(yùn)力、體驗、風(fēng)控、規(guī)模等指標(biāo)實施檢核與復(fù)盤,負(fù)責(zé)站點早會流程執(zhí)行、站點資源管理、高峰期間后臺監(jiān)控及安全失誤的協(xié)調(diào)處理等工作;
2)調(diào)度后臺,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析提煉,持續(xù)改善站點運(yùn)營效率,及時閉環(huán)解決商家、用戶問題;
3)對騎手用工(合同、保險、投訴、風(fēng)控、投訴)合規(guī)高度敏感性,預(yù)判和識別各類危機(jī)事件,發(fā)生問題及時上傳下達(dá)解決,通過合理的方式做好危機(jī)事件的處理 ;
4)做好跨部門溝通,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,在配送側(cè)合理的儲備、分配資源;
5)高效處理業(yè)務(wù)、配送相關(guān)業(yè)信息,完成各類信息的上傳下達(dá);
6)負(fù)責(zé)站點業(yè)務(wù)技能工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)(副站培養(yǎng)、新入職騎手培訓(xùn)、尾部騎手改進(jìn)培訓(xùn)、日常指標(biāo)改進(jìn)培訓(xùn))。
任職要求:
2、任職要求
1)高中以上學(xué)歷,25-45歲之間;
2)至少3年以上工作經(jīng)驗,半年以上外賣行業(yè)管理經(jīng)驗(美團(tuán)、餓了么外賣配送管理優(yōu)先);
3)熟練使用WPS辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析處理能力,參加過管理類體系化的培訓(xùn),具有一定的管理思維;
4)能夠接受長短期異地派遣和出差工作。