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1、學歷要求：統(tǒng)招本科及以上學歷，有計算機科學相關專業(yè)、統(tǒng)計學，管理學背景；最好具備一定的英文閱讀和寫作能力，英語四級/六級以上
2、本崗位的相關工作經驗：2年以上IT運維項目質量管理經驗
3、目標公司：中大型企業(yè)工作經歷，華為相關項目經驗
4、其他：熟練使用辦公軟件(world/Excel/ppt)，能夠獨立完成ppt匯報材料編輯
5、專業(yè)知識：
1）質量管理方法論
精通質量管理體系工具：如六西格瑪、PDCA循環(huán)。
掌握質量分析工具：如5Why法、七大QC質量工具、AAR、8D等。
2）質量目標管理
業(yè)務KPI監(jiān)控，月度驗收KPI達成情況看護及質量缺陷分析。
3）質量流程管理與優(yōu)化
根據業(yè)務需求能制定IT運維標準化流程，并持續(xù)優(yōu)化更新業(yè)務流程規(guī)范。
6、關鍵技能
1）質量策劃
輔導PM制定項目質量策劃，執(zhí)行質量策劃中QC負責部分，監(jiān)控質量策劃活動落地情況。
2）質量文化建設
協(xié)助業(yè)務團隊質量氛圍建設、質量宣傳、質量活動組織等，推動質量文化落地。
3）質量分析與持續(xù)改進
根據業(yè)務質檢和服務質量情況，定期組織質量分析會議，引導輸出質量改進、根因分析、AAR、質量回溯，跟進改進活動落地并對落地情況進行評估。
4）跨部門協(xié)助與溝通
不同職能部門或業(yè)務之間，通過信息共享、資源整合與行動協(xié)調，打破組織邊界壁壘，共同實現(xiàn)業(yè)務目標。