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更新于 今天

呼叫中心客服經(jīng)理-知名通信企業(yè)

1.5-3萬·14薪
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售后客服200人以上團(tuán)隊(duì)管理交付運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
工作職責(zé)
1、基于業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)目標(biāo),監(jiān)控全盤運(yùn)營數(shù)據(jù),保障目標(biāo)達(dá)成; 2、統(tǒng)籌交付運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)管理,推動(dòng)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資 源調(diào)度; 3、監(jiān)控識別業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)并執(zhí)行應(yīng)對措施; 4、分析客戶聲音,識別業(yè)務(wù)運(yùn)營及流程待改進(jìn)點(diǎn)并推動(dòng)優(yōu)化。
任職要求
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷,有COPC認(rèn)證證書或同等水平的行業(yè)證書優(yōu)先; 2、有呼叫中心行業(yè)5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),至少帶過300人以上團(tuán)隊(duì); 3、有較好的溝通表達(dá)能力,有跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn); 4、有較好的抗壓能力。 做過客服經(jīng)理的,管過200人以上,定級14-15

工作地點(diǎn)

鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心1

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳慧通商務(wù)有限公司
  • 公司地址: 貴陽觀山湖區(qū)朱昌鎮(zhèn)竇官服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)園1
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

王麗茹/獵頭顧問

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