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呼叫中心客服經(jīng)理-知名通信企業(yè)

1.5-3萬·14薪

蕪湖鳩江區(qū)
5-10年
本科
全職
招1人

職位描述

電話客服售后客服200人以上團隊管理交付運營團隊管理通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

工作職責

1、基于業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)目標，監(jiān)控全盤運營數(shù)據(jù)，保障目標達成; 2、統(tǒng)籌交付運營與團隊管理，推動跨團隊協(xié)作與資源調(diào)度; 3、監(jiān)控識別業(yè)務(wù)運營風險并執(zhí)行應(yīng)對措施; 4、分析客戶聲音，識別業(yè)務(wù)運營及流程待改進點并推動優(yōu)化。

任職要求

1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，有COPC認證證書或同等水平的行業(yè)證書優(yōu)先; 2、有呼叫中心行業(yè)5年以上同崗位工作經(jīng)驗，至少帶過300人以上團隊; 3、有較好的溝通表達能力，有跨團隊協(xié)作經(jīng)驗; 4、有較好的抗壓能力。做過客服經(jīng)理的，管過200人以上，定級14-15

工作地點

鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心1

入職公司信息

入職公司: 深圳慧通商務(wù)有限公司
公司地址: 貴陽觀山湖區(qū)朱昌鎮(zhèn)竇官服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)園1
公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。