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更新于 6月15日

汽車4S店售后總監(jiān)

8000-11000元
  • 濰坊奎文區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商
福利待遇 五險(xiǎn)一金、午餐補(bǔ)助、完善的培訓(xùn)及晉升機(jī)制、定期團(tuán)建 崗位職責(zé): 1.確保售后服務(wù)質(zhì)量:負(fù)責(zé)汽車售后服務(wù)的質(zhì)量控制、售后服務(wù)體系建設(shè)和管理,保證提供的售后服務(wù)達(dá)到客戶的期望和要求。 2.售后服務(wù)流程優(yōu)化:負(fù)責(zé)優(yōu)化售后服務(wù)流程,提高售后服務(wù)效率,并跟進(jìn)客戶投訴及售后問題,促進(jìn)客戶滿意度提升。 3.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定:制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行,確保售后部門符合標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)售后服務(wù)的統(tǒng)一和規(guī)范。 4.售后團(tuán)隊(duì)管理:招聘、培訓(xùn)和管理售后團(tuán)隊(duì),確保相關(guān)人員通過江鈴福特售后技術(shù)及非技術(shù)培訓(xùn),建立高效的協(xié)作機(jī)制,提高團(tuán)隊(duì)士氣和工作質(zhì)量。 5.售后業(yè)務(wù)拓展:負(fù)責(zé)售后服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展,包括推廣售后服務(wù)產(chǎn)品、維修保養(yǎng)套餐等,并與其他部門協(xié)作,為客戶提供更完善的服務(wù)。 6.客戶關(guān)系管理:積極開展客戶關(guān)系管理,建立客戶檔案,了解客戶需求和投訴,及時(shí)處理客戶問題,提升客戶滿意度。 7.配件及車間管理:確保配件及車間的運(yùn)作完全符合江鈴福特品牌的運(yùn)作流程,滿足客戶需求。

工作地點(diǎn)

奎文區(qū)福特縱橫濰坊福越縱享空間

職位發(fā)布者

馬女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo濰坊福越縱橫汽車銷售服務(wù)有限公司
濰坊福越縱橫汽車為福特(中國)在濰坊建立的第一家越野皮卡獨(dú)家授權(quán)4S店。是福特汽車在濰坊成立的全新體驗(yàn)中心,主營車型為游騎俠、烈馬、猛禽,提供各類越野改裝支持,為車主提供不一樣的深度駕游體驗(yàn)樂趣。濰坊福越縱橫縱享空間嚴(yán)格按照福特全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造,是目前福特越野類全國最標(biāo)準(zhǔn)、最完善的全新體驗(yàn)中心。店內(nèi)集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)和信息反饋于一體,具備數(shù)字化設(shè)備,為客戶打造具有超強(qiáng)真實(shí)感的戶外模擬駕駛場景。公司提供五險(xiǎn)一金、午餐補(bǔ)助、外出培訓(xùn)、團(tuán)建等福利,辦公環(huán)境舒適。
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