一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)抖音、視頻號(hào)等線上渠道客戶咨詢，及時(shí)、耐心解答疑問。
2.準(zhǔn)確記錄客戶基本信息及裝修相關(guān)需求。
3.制定跟進(jìn)計(jì)劃，通過微信、電話維護(hù)客戶，推送相關(guān)資料，邀約客戶到店。
4.對(duì)接設(shè)計(jì)師，傳遞客戶需求，協(xié)助安排到店洽談、量房等事宜。
5.統(tǒng)計(jì)咨詢、轉(zhuǎn)化等相關(guān)數(shù)據(jù)，提交工作報(bào)告，配合完成拓展指標(biāo)。
二、任職要求
1.有1以上線上客服或客戶對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，裝修行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.溝通表達(dá)良好，有耐心、責(zé)任心，能精準(zhǔn)捕捉客戶需求、解答客戶疑問。
3.熟練使用各類線上平臺(tái)及Word、Excel等辦公軟件。
4.工作主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)目標(biāo)感。