崗位職責:
1.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律.法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用。
2.對物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。
3.負責接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理.
4.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流.溝通,定期訪問業(yè)主。
5.及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議,定期提交業(yè)主提案。
6.熟悉房屋及各類公共設施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足業(yè)主合理要求。
7.做好業(yè)主(用戶)進住工作,建立業(yè)主(用戶)檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗收,建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
8.負責接聽業(yè)主報修電話,認真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達相關(guān)部門,并及時對業(yè)主進行回訪。
9.做好編制物管費.公共分攤費.特服費用一覽表工作,做好收繳工作,妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題。
10.做好領(lǐng)導交辦的其他任務。
任職要求:
1.本科學歷,35歲以下,有5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,形象氣質(zhì)佳。
2.持有物業(yè)管理員上崗證,物業(yè)管理方面專業(yè)優(yōu)先。
3.工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。
4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。
5.熟悉電腦操作知識。
6.有決策及領(lǐng)導指揮.協(xié)調(diào)控制.計劃組織等能力;敬業(yè)。