工作職責:
1)通過接聽/外呼電話渠道,快速響應客戶需求,跟進解決客戶問題;
2)負責受理客戶針對產(chǎn)品報丟咨詢及后期相關(guān)案例咨詢,包括進度查詢、案例催辦等;
3)受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務建議等相關(guān)訴求,反饋推動產(chǎn)品及服務優(yōu)化。
工資待遇:
1. 月度固定工資部分:大專 3000,本科 3200(其中包括 200 元/月的年終獎提前發(fā)放的補貼)。
2. 月度績效獎金:0~1400 元/月;
時 間,隔月發(fā)放)
3. 轉(zhuǎn)正之后,每個季度會進行星級認證, 2 星認證通過增加 200 元激勵獎金,3 星認證通過增加500 元激勵獎金。
4. 車貼:針對晚上 10 點及以后下班的班次,每天享受額外 30-50 元的車貼。
5. 加班津貼:工作日加班 1.5 倍薪資,法定節(jié)假日 3 倍薪資,加班采取自愿原則,加班費多勞多
6. 年終獎:根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評定,約 1~2 個月薪資。
綜合薪資:稅前 4500-6500 元/月(說明:入職前三個月由于業(yè)務技能不熟練,工資相對會較低)
7.正式上線前有 4 周帶薪培訓(培訓期間正常發(fā)放基本工資和績效獎金)
培訓期間是周一至周五的 9:00-18:00 正常班出勤
工作時間:
彈性工作時間,輪班調(diào)休制,每周休兩天(做五休二,非周末雙休)。