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職位描述
1、 快速熟悉公司產(chǎn)品，負(fù)責(zé)對(duì)接私域顧客日常咨詢，做到能準(zhǔn)確并及時(shí)解答群內(nèi)提問并跟進(jìn)反饋；
2、 負(fù)責(zé)系統(tǒng)推單審核，查詢快遞單號(hào)，跟進(jìn)物流，處理退換貨、投訴等；
3、 負(fù)責(zé)收集客戶信息，會(huì)基礎(chǔ)的辦公軟件
4、 做事積極主動(dòng)，溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具有強(qiáng)烈責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力和獨(dú)立處理問題。
崗位要求：
1、有電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn)（1-2）年，高中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語言表述能力、溝通能力強(qiáng)；
2、有上進(jìn)心，工作態(tài)度端正，有責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、熟悉抖音、拼多多聊天工具，會(huì)使用erp操作，了解網(wǎng)上購(gòu)物流程等電商基本知識(shí)；
4、有較強(qiáng)的抗壓能力和良好的服務(wù)意識(shí)，并且具有耐心的處理好客戶問題，及時(shí)形成閉環(huán)。
5、完成上級(jí)安排的其他與客戶相關(guān)的工作
薪資待遇：
無責(zé)底薪3500+200全勤+800績(jī)效
工作時(shí)間：9：30-18：30 單休周天（跟銷售一起休）
公司超多福利，現(xiàn)金獎(jiǎng)金、每周下午茶、團(tuán)建旅游、帶薪福利假！