職位描述
小區(qū)寫字樓商場(chǎng)
崗位職責(zé)：
1. 處理業(yè)主來電、來訪及投訴，確保24小時(shí)響應(yīng)，及時(shí)解決問題
2. 定期開展?jié)M意度調(diào)查并制定改進(jìn)方案
3. 管理客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，合理分配工作任務(wù)
4. 組織物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用收繳，制定收費(fèi)計(jì)劃，建立欠費(fèi)檔案
5. 策劃并組織社區(qū)文化活動(dòng)，活動(dòng)后總結(jié)優(yōu)化
6. 管理客戶服務(wù)檔案，保證資料完整、準(zhǔn)確、保密
崗位要求：
1. 3年以上物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服主管或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉工作流程與標(biāo)準(zhǔn)；有知名物業(yè)公司經(jīng)歷優(yōu)先
2. 溝通協(xié)調(diào)、問題解決和應(yīng)急處理能力強(qiáng)，善團(tuán)隊(duì)管理，熟練使用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力
3. 年齡40歲以下，形象氣質(zhì)佳，身高160cm以上；責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，遵守制度
大小周休息8:30-18:00
1. 處理業(yè)主來電、來訪及投訴，確保24小時(shí)響應(yīng)，及時(shí)解決問題
2. 定期開展?jié)M意度調(diào)查并制定改進(jìn)方案
3. 管理客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核與激勵(lì)，合理分配工作任務(wù)
4. 組織物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用收繳，制定收費(fèi)計(jì)劃，建立欠費(fèi)檔案
5. 策劃并組織社區(qū)文化活動(dòng)，活動(dòng)后總結(jié)優(yōu)化
6. 管理客戶服務(wù)檔案，保證資料完整、準(zhǔn)確、保密
崗位要求：
1. 3年以上物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服主管或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉工作流程與標(biāo)準(zhǔn)；有知名物業(yè)公司經(jīng)歷優(yōu)先
2. 溝通協(xié)調(diào)、問題解決和應(yīng)急處理能力強(qiáng)，善團(tuán)隊(duì)管理，熟練使用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力
3. 年齡40歲以下，形象氣質(zhì)佳，身高160cm以上；責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，遵守制度
大小周休息8:30-18:00
工作地點(diǎn)
青島嶗山區(qū)云嶺路/?？诼?路口)云嶺路靠近?？诼芬欢?/span>
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 青島平度市
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
李先生/招聘專員
昨日活躍立即溝通
山東恒晟源人力資源有限公司山東恒晟源控股集團(tuán)創(chuàng)立于2017年，總部位于青島，以人力資源服務(wù)+教考培訓(xùn)、園區(qū)招商運(yùn)營+財(cái)稅服務(wù)為兩大業(yè)務(wù)體系，配套法律服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)進(jìn)行綜合產(chǎn)業(yè)布局。集團(tuán)堅(jiān)持“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以客戶利益為中心”的原則，秉持誠信、高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持專業(yè)化、專注化、開放化、平臺(tái)化四位一體的戰(zhàn)略，持續(xù)深耕與創(chuàng)新，已成為專業(yè)的企業(yè)綜合服務(wù)提供商和值得客戶信賴的品牌。集團(tuán)圍繞人、財(cái)、法為企業(yè)提供全方位解決方案和一站式服務(wù)，致力于成為中國領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為百業(yè)賦能，讓人才無憂。集團(tuán)已在北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州、成都、濟(jì)南等全國多個(gè)省市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)企業(yè)3500余家，年服務(wù)人才70萬人次。作為區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中首屈一指的領(lǐng)軍企業(yè)，榮獲全國就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營企業(yè)、山東省勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)、青島市總部企業(yè)等各類榮譽(yù)60余項(xiàng)。
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