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崗位內(nèi)容：
1. 制定酒店/長租公寓各項服務公司標準；
2. 監(jiān)督標準落地，通過定期巡檢并推動整改擔；
3. 任客戶服務的主要聯(lián)系人，處理客戶問題、投訴、要求和建議；
4. 對一線運營人員進行品質(zhì)標準培訓，提升服務意識和實操能力；
5. 與運營、維修、市場等部門協(xié)作，推動品質(zhì)問題整改。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，
2. 3 年以上服務行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗，有長租公寓、酒店服務標準化體系搭建經(jīng)驗；
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力，善于解決問題和處理突發(fā)事件；
4. 熟悉酒店管理相關(guān)法規(guī)和標準，對數(shù)字敏銳；