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【崗位職責】
1.全面負責酒店的日常運營管理，包括客戶接待、入住辦理、退房檢查等工作，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.制定并執(zhí)行酒店的銷售策略，提高房源出租率，完成公司下達的業(yè)績指標；
3.負責酒店的衛(wèi)生、安全及設(shè)施維護管理，定期檢查房間狀態(tài)，確保居住環(huán)境整潔舒適；
4.處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決客戶問題，維護良好的客戶關(guān)系；
5.管理酒店財務(wù)收支，做好日常賬目記錄，控制運營成本；
6.協(xié)調(diào)與物業(yè)、保潔、維修等第三方服務(wù)團隊的合作，確保酒店運營順暢；
7.定期提交運營數(shù)據(jù)報告，分析經(jīng)營狀況并提出改進建議。
【其他要求】
1.具備較強的服務(wù)意識和溝通能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系；
2.有責任心，工作細致，能夠獨立完成公寓日常管理工作；
3.具備一定的銷售能力，能夠通過線上線下渠道推廣房源；
4.抗壓能力強，能夠適應(yīng)彈性工作時間，應(yīng)對突發(fā)情況；
5.有酒店、民宿、公寓管理等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
6.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
7.無不良信用記錄，身體健康，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。