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1、通過(guò)快手聊天工具解答客戶的問(wèn)題，并熟悉店鋪的產(chǎn)品；
2、了解客戶的需求，及時(shí)為客服解決及提供熱情的售前/售后服務(wù)；
3、做好售前的引導(dǎo)工作，售后的跟蹤與處理工作；
4、服從上級(jí)上安排，協(xié)調(diào)及配合團(tuán)隊(duì)工作。
任職要求：
1、有淘寶/京東/拼多多/快手/抖音等服裝或快消品電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉使用聚水潭/旺店通等ERP軟件優(yōu)先；
2、熟悉快手，抖音的后臺(tái)操作，熱愛客服工作，并有良好的服務(wù)意識(shí)；
3、打字速度快，
4、做事有耐心、認(rèn)真、細(xì)心且有責(zé)任感；
5、頭腦清晰，思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于和客戶溝通
職位福利：有銷售提成，全年淡季帶薪休假，試用期提前轉(zhuǎn)正、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、年輕化團(tuán)隊(duì)、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、多次晉升機(jī)會(huì)