職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)銷售經(jīng)驗(yàn)汽車4S店/經(jīng)銷商
1.接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶 反饋。
2.整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這 些客戶的動(dòng)態(tài)。
3.記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
4.對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、 市場(chǎng)咨詢，還可以
發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客 戶需求，提高客戶滿意度。
5.接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投 訴得到高效和圓滿
的解決，建立投訴歸檔資料。
6.與其他部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
新華區(qū)石家莊嘉華豐田汽車銷售服務(wù)有限公司(石家莊新華汽車園店)A-6
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石家莊嘉華豐田汽車銷售服務(wù)有限公司石家莊嘉華豐田汽車銷售服務(wù)有限公司是一汽豐田汽車銷售有限公司授權(quán)的，公司成立于2021年3月，地址位于石家莊新華區(qū)和平路與康莊大街家插口北行300米路西河北康恒國(guó)際汽車園區(qū)A區(qū)-8號(hào)，占地面積4500平方米，建筑面積4900平方米，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元。
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