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崗位職責(zé):
1.通過(guò)英文郵件形式（翻譯軟件+AI 輔助）為客戶提供電子產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)解答客戶針對(duì)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的咨詢，提升客戶滿意度。
3.負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買、訂單咨詢，退貨換貨等問(wèn)題。
4.受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷。
2.英語(yǔ)四級(jí)及以上水平（證書(shū)不必須）
3.有半年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4.熟練操作計(jì)算機(jī)和Office軟件
5.頭腦清晰，思路敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
6.有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展工作。
工作時(shí)間: 早上9點(diǎn)-晚上8點(diǎn)（排班8h），做五休二
福利待遇：
1、基本薪資、語(yǔ)言津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金
2、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日禮品，定期團(tuán)建
3、年帶薪年假6天，帶薪病假6天
4、年終固定獎(jiǎng)金