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一、崗位基本信息
職位名稱：美團(tuán)外賣校園配送站長(zhǎng)
工作地點(diǎn)：南昌各合作高校
薪資范圍：8000-15000元/月（含基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+其他補(bǔ)貼）
福利保障：寒暑假補(bǔ)貼、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、商業(yè)保險(xiǎn)
二、核心崗位職責(zé)
1. 團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)力保障
- 負(fù)責(zé)校園騎手團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)及日常管理，確保運(yùn)力充足且服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
- 制定排班計(jì)劃，優(yōu)化配送效率，降低超時(shí)率、差評(píng)率等關(guān)鍵指標(biāo)。
- 處理騎手突發(fā)問(wèn)題（如訂單糾紛、設(shè)備故障），維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性與積極性。
2. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控與優(yōu)化
- 分析配送數(shù)據(jù)（如訂單量、配送時(shí)效、成本結(jié)構(gòu)），提出改進(jìn)策略以提升站點(diǎn)盈利能力。
- 協(xié)調(diào)商家與校方資源，推動(dòng)校園配送滲透率提升，例如通過(guò)合作活動(dòng)增加訂單量。
- 監(jiān)控配送成本，合理控制騎手薪酬與運(yùn)營(yíng)支出，實(shí)現(xiàn)降本增效。
3. 校企合作與關(guān)系維護(hù)
- 與校方后勤部門、學(xué)生會(huì)等建立長(zhǎng)期合作，確保配送服務(wù)符合校園管理規(guī)范。
- 處理校園內(nèi)配送異常（如騎手校內(nèi)交通規(guī)范、特殊時(shí)段配送），保障訂單履約質(zhì)量。
- 組織校園推廣活動(dòng)，提升美團(tuán)外賣品牌在學(xué)生群體中的影響力。
4. 安全與合規(guī)管理
- 落實(shí)交通安全培訓(xùn)，監(jiān)督騎手遵守交通法規(guī)，降低事故風(fēng)險(xiǎn)。
- 執(zhí)行公司安全制度，定期檢查配送設(shè)備（如電動(dòng)車、餐箱），確保符合運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。
- 處理客戶投訴與糾紛，維護(hù)平臺(tái)口碑與用戶滿意度。
三、任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)與背景
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有美團(tuán)、餓了么等即時(shí)配送行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉校園場(chǎng)景或曾帶領(lǐng)學(xué)生兼職團(tuán)隊(duì)者加分。
- 具備物流、供應(yīng)鏈或電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)者優(yōu)先。
2. 能力與技能
- 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel、PPT等工具，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
- 溝通協(xié)調(diào)能力：善于與校方、商家及騎手溝通，解決多方需求。
- 抗壓能力：能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，靈活應(yīng)對(duì)校園配送中的突發(fā)情況。
- 學(xué)習(xí)能力：快速掌握美團(tuán)配送系統(tǒng)操作，適應(yīng)平臺(tái)政策變化。
3. 其他要求
- 年齡20-35歲，身體健康，無(wú)不良征信記錄。
- 熟悉目標(biāo)高校地理環(huán)境，有校園資源（如學(xué)生社群、兼職渠道）者優(yōu)先。