崗位職責：
1、協(xié)助制定客服業(yè)務標準及流程，負責客服團隊的管理工作；
2、合理安排客服人員排班，確?？头ぷ饔行蜻M行；
3、負責部門數(shù)據(jù)管理工作，每月報表提交，數(shù)據(jù)匯總；
4、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進用戶問題解決
5、根據(jù)運營部門的業(yè)務要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實施任職要求：
6、負責公司課程、產(chǎn)品的推廣并向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品體系講解；
7、促進產(chǎn)品消耗，做好會員續(xù)課續(xù)費工作，做好客情維護，建立良好的客戶服務關系；
崗位要求：
1.18-35歲，有相關行業(yè)如保險房產(chǎn)等銷售經(jīng)驗尤佳；
2.溝通能力強，具有一定團隊管理能力，會電腦操作；
3.具有團隊意識、執(zhí)行力強；
4、能夠適應輪班工作制。