1. 做好對項(xiàng)目客服部的質(zhì)量管理工作，完善客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核；
3. 受理業(yè)戶咨詢、投訴、設(shè)備報(bào)修等意見，負(fù)責(zé)各類危機(jī)公關(guān)處理；
4. 做好各類費(fèi)用收繳工作，提高園區(qū)費(fèi)用收繳率；
5. 辦理業(yè)戶二次裝修、入駐、退租等手續(xù)，持續(xù)完善業(yè)戶各類檔案管理工作；
6. 負(fù)責(zé)園區(qū)部分房屋租賃工作；
7. 配合項(xiàng)目經(jīng)理其他工作安排；
任職資格
1. 大專及以上學(xué)歷，男女不限，25-35歲之間，形象氣質(zhì)佳，親和力佳；
2. 從事物業(yè)或酒店管理客戶服務(wù)工作三年以上；
3. 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力與公關(guān)服務(wù)意識；
4. 語言表達(dá)能力佳，有一定的寫作功底；
5. 有良好的敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期體檢、四節(jié)福利、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、年底分紅、股票期權(quán)、午休2小時(shí)