工作職責(zé):
1.桌面運(yùn)維支持:為公司員工提供日常T支持:包括但不限于操作系統(tǒng)、辦公軟件的安裝與維護(hù),解決員工遇到的技術(shù)問(wèn)題。
2.會(huì)議支持:負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備的日常管理和維護(hù),確保視頻會(huì)議、電話會(huì)議等順利進(jìn)行。
3.資產(chǎn)管理:管理公司IT資產(chǎn),包括硬件和軟件的分配、回收及庫(kù)存管理
4.相關(guān)流程審批:參與IT服務(wù)管理流程,處理服務(wù)請(qǐng)求和變更請(qǐng)求的審批流程
5.文檔編寫:編寫和維護(hù)技術(shù)支持文檔,包括操作手冊(cè)、故障排除指南等
6.用戶培訓(xùn):對(duì)新入職員工或需要特別技術(shù)支持的用戶提供培訓(xùn)。
技術(shù)技能:
1.熟悉Windows和Mac 0S操作系統(tǒng)及其常見(jiàn)應(yīng)用軟件的安裝與配置
2.熟悉常用的辦公自動(dòng)化設(shè)備(如打印機(jī)、掃描儀等)的維護(hù)和故障排除
3,具有基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
4.熟悉常用的辦公自動(dòng)化設(shè)備(如打印機(jī)、掃描儀等)的維護(hù)和故障排除
5.良好的口頭和書(shū)面溝通能力,能夠清晰地表達(dá)技術(shù)問(wèn)題和解決方案。
6.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在多任務(wù)環(huán)境中高效工作。
7.具備較強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件。