【崗位職責】:
1.負責項目物業(yè)區(qū)域內客戶服務工作及團隊管理;
2.負責區(qū)域內客服服務體系搭建、措施執(zhí)行優(yōu)化及監(jiān)督;
3.負責關鍵客戶維護,復雜投訴處理;
4.負責開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作;
5.負責策劃、開展項目活動,保證項目服務品質達到目標要求,對項目物業(yè)滿意度負責;
6.完成上級交辦的其他工作。
【任職資格】:
1.35周歲以內,具備大學本科及以上學歷;
2.物業(yè)管理、酒店管理、行政管理、企業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;
3.性別不限,士身高178cm及以上,女士身高165cm及以上,形象較好,普通話標準;
4.具備2-5年以上甲級寫字樓、商務樓或星級酒店的客戶服務管理經驗,至少具備1-2年的團隊管理經驗;
5.具備良好的客戶服務能力、溝通協(xié)調能力與團隊管理能力,服務意識突出,頭腦靈活、思路清晰,熟悉物業(yè)相關法律法規(guī),持有物業(yè)管理相關資格證書優(yōu)先考慮。