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更新于 8月20日

客服

5000-6000元
  • 東莞
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電子商務(wù)家具/家居/家電
淘寶客服崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過(guò)旺旺接待客戶,可以獨(dú)擋一面以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和銷售技巧解答疑問(wèn),
2、負(fù)責(zé)售前支持,產(chǎn)品介紹, 達(dá)成交易!
3、負(fù)責(zé)售中跟蹤,客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);對(duì)發(fā)出的貨物進(jìn)行有效跟蹤處理:
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù),客戶反饋問(wèn)題處理,中差評(píng)、退換貨、投訴處理等:負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù),配合主管 做好統(tǒng)計(jì)
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天客戶所提出的問(wèn)題,從而對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)提高一個(gè)更好的檔次,能讓客戶有一個(gè)完善的體驗(yàn)。
崗位要求:
1、打字速度快,打字速度50個(gè)字/分以上:
2、有客服經(jīng)驗(yàn),頭腦清晰,思維敏捷,可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流,待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
3、有良好的人際溝通能力和親和力性格開(kāi)朗,性格溫和,脾氣好,能夠應(yīng)對(duì)和忍耐,收受客戶刁難
4、對(duì)工作、生活有積極樂(lè)觀的態(tài)度,能主動(dòng)并較好的完成工作,能承受一定的工作壓力:
6、熟悉后臺(tái)操作,熟悉各項(xiàng)規(guī)則,能獨(dú)立處理網(wǎng)店日常流程者優(yōu)先:
7、擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。吃苦耐勞,能接受輪班安排:
8、擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。
9、需要有售后客服經(jīng)驗(yàn)!

工作地點(diǎn)

東莞匯弘商廈2樓202

職位發(fā)布者

余靜/人事經(jīng)理

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東莞市繁盛家居有限公司成立于2021年,是一家從事于家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)、家居產(chǎn)品制造,家居用品銷售的電商公司,致力于塑造強(qiáng)有力的品牌專注于為廣大客戶提供有創(chuàng)意且實(shí)用的產(chǎn)品。公司主要經(jīng)營(yíng)平臺(tái)有天貓、1688、拼多多在廣大客戶群體中,收獲了良好的口碑
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