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更新于 11月27日

電商客服主管 項(xiàng)目統(tǒng)籌(12-15k雙休)

1.2-1.5萬
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電商客服主管電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)電商客服管理家居家私電子商務(wù)
一、學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn):
①本科及以上學(xué)歷(能力突出優(yōu)先);
②2年及以上供應(yīng)鏈/電商客服/訂單管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
二、平臺(tái)專業(yè)能力:
①精通天貓、京東、抖音等電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則
②具備平臺(tái)體驗(yàn)分提升方法論及違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控經(jīng)驗(yàn)
三、項(xiàng)目實(shí)踐要求:
①有主導(dǎo)或深度參與重點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)歷;
②落地項(xiàng)目中取得可量化成果;
三、個(gè)人核心素質(zhì):
①結(jié)構(gòu)化思維與系統(tǒng)性解決問題能力
②出色的跨部門協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
③具備業(yè)務(wù)創(chuàng)新意識(shí)與落地執(zhí)行能力
四、個(gè)人基礎(chǔ)技能:
①熟練使用常用辦公軟件;
②具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力;
③抗壓能力強(qiáng),職業(yè)素養(yǎng)良好;
【工作職責(zé)】:
1.多崗位輪崗實(shí)踐:通過電商工單處理、訂單流轉(zhuǎn)及退款管理等崗位輪崗,全面掌握業(yè)務(wù)流程,深入理解企業(yè)文化,為后續(xù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.項(xiàng)目管理與參與:作為項(xiàng)目組長(zhǎng)或核心成員,主導(dǎo)/參與完成多個(gè)跨部門項(xiàng)目,推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)高效達(dá)成。
3.流程優(yōu)化建議:在實(shí)際工作中主動(dòng)識(shí)別流程痛點(diǎn),提出優(yōu)化建議,其中有可被采納實(shí)施,有效提升訂單處理效率。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持:主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)日常事務(wù)協(xié)調(diào),包括會(huì)議組織、資源調(diào)配等,促進(jìn)部門間高效協(xié)作,縮短項(xiàng)目交付周期。
5.數(shù)據(jù)分析支持:運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件等工具完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集與分析,制作周/月報(bào),為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
6.自我提升與成長(zhǎng):利用公司提供的學(xué)習(xí)資源和培訓(xùn)機(jī)會(huì),不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和綜合能力,定期總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

工作地點(diǎn)

佛山南海區(qū)林氏家居(沙頭總部)

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣州騰睿國(guó)際技術(shù)有限公司
+騰睿人力資源服務(wù)公司成立于2014年7月,注冊(cè)資本1000萬,與賽睿人力資源同屬為兄弟公司,曾為數(shù)千家大客戶提供人力資源外包服務(wù)解決方案。+公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及人力資源服務(wù)、人才信息咨詢、人力資源流程外包(人事事務(wù)服務(wù)、代辦社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、招用工手續(xù)等)、外籍人服務(wù)、商保團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)等,可根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的人力資源外包服務(wù)解決方案。服務(wù)覆蓋全國(guó)350余家大型企業(yè),近10000人的派遣服務(wù)。+擁有成熟的服務(wù)體系,專業(yè)的人力資源服務(wù)專業(yè)作為項(xiàng)目接口人,對(duì)于疑難問題可以及時(shí)有效的處理及反饋,在提高員工滿意度和把控用工風(fēng)險(xiǎn)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。+除深圳本地的人力資源服務(wù)外包,我們還提供異地人事代理。在員工入離職、社保&公積金的申報(bào)、轉(zhuǎn)移、封存等方面都能做到很好的把控。+公司倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念,以品牌代理服務(wù)為主導(dǎo),致力于為國(guó)內(nèi)行業(yè)客戶提供系統(tǒng)全面的服務(wù)解決方案。
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