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更新于 7月9日
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B端電商客服（周末雙休/5點(diǎn)半下班）

5000-6000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服全白班電商平臺(tái)小二工業(yè)品客服售前售后客服工業(yè)品/電子元器件電子商務(wù)快速消費(fèi)品
一、崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷 2、兩年以上電子商城相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，說話流利，善于表達(dá)，打字速度快， 4、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，有較好的情緒管控能力，對(duì)客服工作有一定認(rèn)知； 5、能熟練使用電腦，word、excel技能，打字速度60字/分鐘以上。 二、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)商城在線咨詢問答工作，承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單完成交易； 2、受理客戶來電咨詢以及回訪工作，與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉并挖掘客戶需求； 3、統(tǒng)計(jì)每日客戶咨詢問題數(shù)量及處理情況，做好客戶的咨詢與投訴處理記錄，每周總結(jié)并向管理人員反饋客戶的建議與意見； 4、具備處理問題，跟進(jìn)流程及疑難問題服務(wù)的意識(shí)和能力，提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或管理人員處理； 三、薪酬待遇 試用期5000，轉(zhuǎn)正5500元/月 四、福利 1、享受五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、節(jié)假日福利； 2、享受國(guó)家規(guī)定各類帶薪假期。 五、工作時(shí)間、地點(diǎn) 服務(wù)時(shí)間：8:30-17:30，午休12：00-14：00，周末雙休 工作地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)平云路163號(hào)平云廣場(chǎng) 1、薪資組成：基本工資+崗位補(bǔ)貼+績(jī)效+綜合補(bǔ)貼 2、接待量：大概在100-150左右 客戶都是對(duì)B端的，供應(yīng)商采購(gòu)商都有，類似京東、天貓的商城 入職后會(huì)購(gòu)買五險(xiǎn)一金，試用期是3個(gè)月，工資次月15日發(fā)放 網(wǎng)絡(luò)為主+電話為輔

工作地點(diǎn)

廣州天河區(qū)廣電平云廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

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+騰睿人力資源服務(wù)公司成立于2014年7月，注冊(cè)資本1000萬,與賽睿人力資源同屬為兄弟公司，曾為數(shù)千家大客戶提供人力資源外包服務(wù)解決方案。+公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及人力資源服務(wù)、人才信息咨詢、人力資源流程外包（人事事務(wù)服務(wù)、代辦社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、招用工手續(xù)等）、外籍人服務(wù)、商保團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)等，可根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的人力資源外包服務(wù)解決方案。服務(wù)覆蓋全國(guó)350余家大型企業(yè)，近10000人的派遣服務(wù)。+擁有成熟的服務(wù)體系，專業(yè)的人力資源服務(wù)專業(yè)作為項(xiàng)目接口人，對(duì)于疑難問題可以及時(shí)有效的處理及反饋，在提高員工滿意度和把控用工風(fēng)險(xiǎn)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。+除深圳本地的人力資源服務(wù)外包，我們還提供異地人事代理。在員工入離職、社保&公積金的申報(bào)、轉(zhuǎn)移、封存等方面都能做到很好的把控。+公司倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念，以品牌代理服務(wù)為主導(dǎo)，致力于為國(guó)內(nèi)行業(yè)客戶提供系統(tǒng)全面的服務(wù)解決方案。
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