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崗位內(nèi)容：
1. 制單，售后，日清當(dāng)日單證部分事情；
2.監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
3. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
4. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
5. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測及跟進(jìn)落實(shí)客戶與公司重要交代事項(xiàng)；
6.跨部門協(xié)作及支持單證組相關(guān)事情，做到敬業(yè)負(fù)責(zé)，協(xié)同高效；
7.客戶毛利與商品毛利監(jiān)管及客戶成本協(xié)調(diào)控制。
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，熟悉數(shù)據(jù)分析方法。
4. 跨部門協(xié)調(diào)能力強(qiáng)