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主要職責：
1. 負責線上對接商家信息，及時響應商家反饋的快遞物流相關(guān)問題（如破損、丟失等），耐心做好溝通解釋與高效回復；
2. 嚴格按照公司快遞條例及售后規(guī)范，推進問題跟進、流程上報，全程跟進仲裁進度；
3. 把控問題處理時效底線，主動同步進展給商家，直至仲裁閉環(huán)、問題完全完結(jié)。 4.接收系統(tǒng)推送的進出港快遞投訴工單，在規(guī)定時效內(nèi)主動致電客戶，做好客戶情緒安撫，耐心傾聽客戶訴求；
5.及時將投訴工單同步至對應負責人，全程跟進、催促問題處理進度，確保不超時、不遺漏；
6.旺季期間須接受加班安排
薪資待遇：基本工資 + 全勤獎 + 提成，2800元上不封頂
工作時間： 9點-18點，一天8小時