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更新于 7月10日
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舉報(bào)

質(zhì)檢主管(J10592)

8000-12000元·14薪
  • 重慶渝北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢管理
崗位職責(zé):
1、維護(hù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，準(zhǔn)確定位預(yù)警質(zhì)量問題，追蹤質(zhì)量問題閉環(huán)管理，對(duì)質(zhì)檢結(jié)果負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)質(zhì)檢數(shù)據(jù)、質(zhì)檢分析報(bào)告質(zhì)量，為業(yè)務(wù)線提供數(shù)據(jù)支持;
3、對(duì)客服質(zhì)量問題，結(jié)合高標(biāo)準(zhǔn)管理制度及合規(guī)要求進(jìn)行合理判定，保證質(zhì)檢判定正確、公平、公正;
4、能夠分析和洞察影響質(zhì)量的根因，反哺業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案，并推動(dòng)判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、流程及培訓(xùn)迭代優(yōu)化。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，3年及以上呼叫中心質(zhì)檢管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、邏輯清晰以及良好的業(yè)務(wù)洞察，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并定位到影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn);
3、有耐心、抗壓性好，以用戶為中心，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;
4、熟練使用PPT/Excel等辦公軟件，較好的PPT制作能力，具備基礎(chǔ)的報(bào)表制作能力，能獨(dú)立完成質(zhì)量日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)等;
5、高度責(zé)任心，公平公正，具備一定的抗壓能力;
6 、能接受適量加班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排

工作地點(diǎn)

重慶渝北區(qū)渝興廣場(chǎng)B8棟

職位發(fā)布者

王勤/高級(jí)招聘專員

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1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業(yè)，總部在重慶，規(guī)模人數(shù)全國超7000人；3、一、公司簡(jiǎn)介：重慶信盟科技發(fā)展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開放平臺(tái)，使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng)，擁有讓客戶享受業(yè)界領(lǐng)先體驗(yàn)的管理能力。公司擁有精準(zhǔn)有效的催收模型策略、規(guī)范化的運(yùn)營管理體系、經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)、完善的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)體系，以獨(dú)天得厚的優(yōu)勢(shì)成為馬上消費(fèi)金融的獨(dú)家業(yè)務(wù)代理方。公司致力于不良資產(chǎn)管理領(lǐng)域，在大數(shù)據(jù)、風(fēng)控、云服務(wù)、金融科技等領(lǐng)域不斷發(fā)力，為客戶提供信用解決方案、資產(chǎn)保全催收服務(wù)、金融技術(shù)服務(wù)。二、福利待遇：1、保險(xiǎn)：入職簽訂勞動(dòng)合同且購買五險(xiǎn)一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規(guī)定的法定假期、其中包括：法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內(nèi)享有每年5個(gè)工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個(gè)工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個(gè)工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節(jié)假日福利（2）員工生日會(huì)（3）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（4）年度體檢（5）各類專業(yè)培訓(xùn)
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