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更新于 8月19日
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呼叫中心跨境客服TL（外企直聘）

7000-9000元
  • 重慶九龍坡區(qū)
  • 石橋鋪
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好

職位描述

英文基礎(chǔ)外企直聘呼叫中心跨境電商項目客服團(tuán)隊六險一金職業(yè)晉升咨詢服務(wù)電子商務(wù)
該崗位是外企呼叫中心跨境項目招客服TL，需要具備一定的英文能力，歡迎有志之士加入！
工作內(nèi)容：
1、根據(jù)組織政策和適用的合規(guī)要求，負(fù)責(zé)呼叫中心員工的日常監(jiān)督，包括工作和出勤監(jiān)控。
2、定期對直接下屬的績效進(jìn)行有效指導(dǎo)，以確保每周至少達(dá)到績效指標(biāo)。
3、確定績效相關(guān)問題，制定改進(jìn)行動計劃，實施糾正措施，直至并包括終止雇傭關(guān)系。
4、確保向客戶提供的服務(wù)符合合同關(guān)鍵績效指標(biāo)（“KPI”）和財務(wù)預(yù)期。
5、向員工傳達(dá)期望并及時更新。
6、提供為處理客戶升級個案所需要的相關(guān)支撐。
7、召開團(tuán)隊會議，以確保相關(guān)信息的便捷交流，并作為一個公開的輸入論壇。
8、安排和組織團(tuán)隊活動。
及時了解內(nèi)部工作流程、政策和程序。參加所需的經(jīng)理發(fā)展培訓(xùn)。
通過行為和態(tài)度宣傳Concentrix價值觀，包括倡導(dǎo)團(tuán)隊成員。
職位要求：
1、相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、具有發(fā)展和指導(dǎo)團(tuán)隊成員實現(xiàn)績效預(yù)期的技能的上進(jìn)心。
3、在壓力下做好工作，完成項目。
4、較強(qiáng)的書面和口頭溝通能力。英語良好者優(yōu)先。
5、能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成多項任務(wù)，確定優(yōu)先級，并在規(guī)定時間內(nèi)完成交付。
6、具備幫扶、指導(dǎo)和帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力。
7、接受靈活的工作時間安排。
福利待遇：
1，薪資：轉(zhuǎn)正后綜合月薪6-8K，每年兩次調(diào)薪機(jī)會，
2，福利：入職即買五險一金，豐富的節(jié)假日福利，房補(bǔ)交補(bǔ)餐補(bǔ)等補(bǔ)貼，
3，享有年終獎、帶薪年假，
4，豐富的團(tuán)隊活動。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補(bǔ)、雙休、晉升、法定節(jié)假日休
職位亮點(diǎn)：跨境電商項目TL 帶團(tuán)隊 入職五險一金

工作地點(diǎn)

重慶九龍坡區(qū)渝州路8號泰興科技廣場5樓

職位發(fā)布者

胡女士/HR

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