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該職位已失效,看看其他機會吧

五險包吃住急客服專員

4000-5000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格:
1、??茖W歷,有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力??蛇m當加班者優(yōu)先。
工作時間:8:00-12:00 14:00-19:00
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工作地點

深圳寶安區(qū)航城街道三圍社區(qū)數(shù)核工業(yè)區(qū)2棟114

職位發(fā)布者

楊曉偉/人事經(jīng)理

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圓通速遞全稱上海圓通速遞有限公司,是中國大陸一家民營快遞企業(yè),成立于2000年5月28日。圓通目前在大陸地區(qū)擁有8個管理區(qū)、65個轉(zhuǎn)運中心、6000余個配送網(wǎng)點,10萬余名員工,覆蓋國內(nèi)6000余個城市。2009年5月5日,澳門圓通成立,2009年5月20日,香港圓通成立。2010年,圓通完成集團公司組建,原上海圓通速遞有限公司、上海圓通物流有限公司、上海圓通新龍電子商務有限公司和上海圓通國際貨物運輸代理有限公司經(jīng)國家郵政局批準,組建為上海圓通速遞物流(集團)有限公司,亦成為中國快遞協(xié)會副會長單位。
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