職位描述
電話客服倒班制提供宿舍五險(xiǎn)一金
崗位職責(zé)：
1、受理集團(tuán)400服務(wù)熱線服務(wù)包括：為顧客提供服務(wù)咨詢、安裝、報(bào)修、故障診斷排除、導(dǎo)購(gòu)等售前和售后服務(wù)。
2、實(shí)時(shí)了解在用客戶已購(gòu)設(shè)備的使用情況，以及客戶使用后的體驗(yàn)反饋記錄。
3、并通過系統(tǒng)為客戶提供設(shè)備查詢、業(yè)務(wù)工單受理及合同協(xié)議等業(yè)務(wù)辦理等工作。
4、為VIP老客戶提供各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)。
5、不定期面向現(xiàn)有客戶進(jìn)行售后滿意度調(diào)查、安裝滿意度回訪、投訴維修處理結(jié)果回訪、活動(dòng)信息告知等服務(wù)。
崗位要求：
1、熟練操作辦公軟件，打字速度每分鐘40字以上；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，聲音具有親和力，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，能承受較強(qiáng)的工作壓力，適應(yīng)能力強(qiáng)
4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者公司提供崗前培訓(xùn)，可接受應(yīng)屆生。
工作時(shí)間：
1、24小時(shí)輪班制，月休8天，每天工作8小時(shí)（入職半年左右上通宵班）
1、包住宿，2人一間，配備空調(diào)、熱水器、桌椅、床位、衣柜、鞋柜，水電費(fèi)平攤，園區(qū)宿舍環(huán)境好，安靜衛(wèi)生，生活便利；
2、正規(guī)大型員工食堂，明亮衛(wèi)生，葷素搭配，同時(shí)提供冰箱微波爐，可自帶飯食；辦公區(qū)域有茶水間可用餐，休息室有午休床位，小休時(shí)間可以午睡；
3、每月按時(shí)發(fā)放，年底在職獎(jiǎng)勵(lì)有年終獎(jiǎng)金
4、帶薪年假、節(jié)日禮品/禮金、開工福利、超多集體活動(dòng)、春節(jié)探親路費(fèi)報(bào)銷、結(jié)婚禮金、生育禮金等多重福利；
5、公司購(gòu)買五險(xiǎn)一金
1、受理集團(tuán)400服務(wù)熱線服務(wù)包括：為顧客提供服務(wù)咨詢、安裝、報(bào)修、故障診斷排除、導(dǎo)購(gòu)等售前和售后服務(wù)。
2、實(shí)時(shí)了解在用客戶已購(gòu)設(shè)備的使用情況，以及客戶使用后的體驗(yàn)反饋記錄。
3、并通過系統(tǒng)為客戶提供設(shè)備查詢、業(yè)務(wù)工單受理及合同協(xié)議等業(yè)務(wù)辦理等工作。
4、為VIP老客戶提供各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)。
5、不定期面向現(xiàn)有客戶進(jìn)行售后滿意度調(diào)查、安裝滿意度回訪、投訴維修處理結(jié)果回訪、活動(dòng)信息告知等服務(wù)。
崗位要求：
1、熟練操作辦公軟件，打字速度每分鐘40字以上；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，聲音具有親和力，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，能承受較強(qiáng)的工作壓力，適應(yīng)能力強(qiáng)
4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者公司提供崗前培訓(xùn)，可接受應(yīng)屆生。
工作時(shí)間：
1、24小時(shí)輪班制，月休8天，每天工作8小時(shí)（入職半年左右上通宵班）
1、包住宿，2人一間，配備空調(diào)、熱水器、桌椅、床位、衣柜、鞋柜，水電費(fèi)平攤，園區(qū)宿舍環(huán)境好，安靜衛(wèi)生，生活便利；
2、正規(guī)大型員工食堂，明亮衛(wèi)生，葷素搭配，同時(shí)提供冰箱微波爐，可自帶飯食；辦公區(qū)域有茶水間可用餐，休息室有午休床位，小休時(shí)間可以午睡；
3、每月按時(shí)發(fā)放，年底在職獎(jiǎng)勵(lì)有年終獎(jiǎng)金
4、帶薪年假、節(jié)日禮品/禮金、開工福利、超多集體活動(dòng)、春節(jié)探親路費(fèi)報(bào)銷、結(jié)婚禮金、生育禮金等多重福利；
5、公司購(gòu)買五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)安吉爾工業(yè)園1
入職公司信息
- 入職公司: 深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 深圳光明區(qū)廣東省深圳市光明區(qū)塘家南路塘家社區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
王先生/高級(jí)招聘官
當(dāng)前在線立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國(guó)建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國(guó)家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動(dòng)，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國(guó)人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺(tái)、微信公眾號(hào)、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國(guó)各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國(guó)家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價(jià)值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場(chǎng)迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠(chéng)信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時(shí)，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評(píng)與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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