職位描述
電商客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)
1、通過淘寶/京東/天貓?jiān)诰€平臺為顧客在線解答疑問、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；
2、訂單確認(rèn)處理、快遞異常件的查詢、跟蹤以及顧客在訂單過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售后事宜的處理；
3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率；4、處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務(wù)；
5、可以接受上級交辦的其它工作安排。
任職要求：
1、熟練操作基本辦公軟件（EXCEL、WORD）；
2、熟悉電腦操作，打字每分鐘60個(gè)字以上，輸入法不限；
3、對互聯(lián)網(wǎng)營銷有深刻認(rèn)識，思維敏捷，思路清晰，對網(wǎng)購市場有較強(qiáng)的感知能力；
4、有一年及以上淘寶、天貓、京東 類電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備良好的客戶服務(wù)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決；
5、上班時(shí)間：朝九晚六 做六休一
職位福利：五險(xiǎn)、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
惠州惠陽區(qū)域鑫科技園樂活軒2樓整層
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TCL科技集團(tuán)股份有限公司
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職位發(fā)布者
李女士/人事部
立即溝通
深圳市博材五金科技有限公司深圳市博材五金科技有限公司（簡稱“博材五金”）致力于成為世界領(lǐng)先的五金及緊固件一站式采購解決方案提供商。公司成立于 2014年，主要從事銷售、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及非標(biāo)準(zhǔn)緊固件。公司所提供產(chǎn)品覆蓋汽車、醫(yī)療、新能源、家電、工程機(jī)械、電子等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。主營不銹鋼、碳鋼類緊固件產(chǎn)品，如螺栓、螺釘、螺母、墊圈、牙條、型栓、鉚接、鍵、銷、軸、鎖具、喉箍、銅柱、手?jǐn)Q螺絲、五金家具等，以及各類手動(dòng)工具。公司目前服務(wù)上萬家終端客戶，范圍覆蓋全國各個(gè)地區(qū)。作為一家立志成為世界領(lǐng)先的五金及緊固件一站式采購解決方案提供商，公司秉承優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)，以專業(yè)的技術(shù)和極具市場競爭力的價(jià)格配套萬千客戶。
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