崗位要求：大專及以上學歷，40周歲以內，有客服主管崗位2年以上工作經(jīng)驗。
1.負責客服團隊及環(huán)境保潔管理，包括前臺接待樓宇管家等，負責項目客戶關系維護，商戶報修投訴處理。
2.負責物業(yè)各項費用催繳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，負責車輛收費系統(tǒng)管理，負責物業(yè)內部協(xié)調與應急處理等，熟悉日常辦公軟件操作，具備一定文字編輯功底等。
3.負責制定并執(zhí)行商業(yè)綜合體公共區(qū)域（如走廊、電梯間、洗手間等）的日常清潔計劃；監(jiān)督保潔團隊的工作質量，確保高標準的衛(wèi)生水平；組織并監(jiān)督垃圾收集、分類及清運工作，確保符合環(huán)保要求；協(xié)調裝修垃圾和生活垃圾的有效管理。
4.規(guī)劃并實施綠地、花園和其他景觀區(qū)域的養(yǎng)護計劃；確保植物健康生長，定期修剪、澆水和施肥；制定并執(zhí)行有效的病蟲害防治策略，保護植被免受侵害。
5.設計并執(zhí)行全面的消殺方案，控制老鼠、蟑螂及其他害蟲的數(shù)量；監(jiān)督消殺工作的執(zhí)行情況，并評估效果。
6.參與保潔、綠化、消殺等專業(yè)服務外包的招投標過程；審核并監(jiān)督外包合同的履行情況，確保服務質量達標。
7.建立和維護保潔、綠化、消殺等相關工作的詳細檔案；記錄所有相關活動和服務的歷史數(shù)據(jù)，以便后續(xù)查閱和審計。
8.為下屬員工提供必要的技能培訓，提高團隊整體素質；激勵員工成長，促進個人職業(yè)發(fā)展。
9.安全與應急響應，確保所有操作遵守安全規(guī)定，預防事故的發(fā)生；制定應急預案，對突發(fā)事件作出快速反應。
10.領導交辦的其他工作任務，靈活應對突發(fā)情況