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需要有畢業(yè)證的！需要有畢業(yè)證的！需要有畢業(yè)證的！
廣發(fā)銀行信用卡客服主要負責通過電話等方式為客戶提供服務，解答疑問，處理相關業(yè)務，同時維護客戶關系等，具體職位內容如下：
【客戶咨詢解答】：通過接聽 95508 專線電話，處理客戶關于廣發(fā)信用卡的各種咨詢，如賬單查詢、密碼重置、刷卡異常、用卡規(guī)則等問題，為客戶提供準確、專業(yè)的解答。
【業(yè)務辦理協助】：根據客戶需求，協助辦理相關業(yè)務，如信用卡掛失、補辦，以及一些簡單的業(yè)務變更等，確?？蛻魳I(yè)務順利辦理。
增值服務推薦：在與客戶溝通的過程中，挖掘客戶需求，適時推薦信用卡增值服務，如信用卡分期、現金分期、交易分期等，提升客戶對信用卡服務的使用體驗和銀行的業(yè)務收益。
客戶關系維護：做好客戶回訪及跟蹤服務工作，及時了解客戶需求和意見，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，樹立廣發(fā)銀行信用卡的良好口碑。
信息記錄與反饋：及時、準確記錄客戶信息和問題，向上級部門反饋客戶情況，以便銀行及時了解客戶需求和市場動態(tài)，優(yōu)化產品和服務。
風險識別防控：根據銀行相關制度及管理要求，強化風險識別防控意識，在服務過程中注意識別異常交易、欺詐風險等情況，并及時采取相應措施或上報。
福利待遇:
1.入職購買五險一金
2.入職帶薪培訓
3.年終獎 最高2w
4.開門紅包過節(jié)福利1000現金、生日福利
5.節(jié)日禮品
6.團建活動
7.班次津貼，打車報銷
豐富多彩員工活動:員工下午茶，生日party，聚
餐，戶外拓展等
工作時間:
排班輪休 周休2天，月休8天
晉升發(fā)展:
每年2次調薪晉級，縱向發(fā)展，客服-高級客服-組長，主管，經理。向發(fā)展，客服-后勤-數據-培訓等
公司氛圍濃厚，團建活動豐富，薪資待遇良好