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【工作內(nèi)容】：不含銷售性質(zhì)！
1.負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢作業(yè)流程等制度對(duì)項(xiàng)目服務(wù)人員的錄音、圖文答復(fù)等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行抽檢并形成抽檢意見；
2.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主單位提供的投訴件內(nèi)容進(jìn)行核查工作并生成投訴核查報(bào)告；
3.配合質(zhì)檢主管搭建新員工入職培訓(xùn)、老員工進(jìn)階培訓(xùn)等分層培訓(xùn)體系，覆蓋客訴處理技巧、售后技能、系統(tǒng)操作等內(nèi)容；完成崗前、崗中、回爐等培訓(xùn)工作并考試合格。
4.整理匯總當(dāng)月質(zhì)檢及投訴數(shù)據(jù)并形成報(bào)告。
【崗位要求】：
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，以畢業(yè)證為準(zhǔn)；
2. 年齡：20-35歲；
3. 能力：具備客服一年或以上的培訓(xùn)及質(zhì)檢相關(guān)工作能力；
4. 其他：工作態(tài)度積極，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通協(xié)調(diào)與問題解決能力。
【工作時(shí)間】：上班時(shí)間09：00—18：30，午休1.5h，固定白班，月休8天！工作生活兩不誤~
【薪資待遇】：5000-7000元，具體薪資及待遇根據(jù)面試能力綜合評(píng)估定薪；
【福利待遇】：
1.提供小區(qū)型住宿（免費(fèi)）；
2.每月餐補(bǔ)300元，有餐廳；茶水間配備冰箱、微波爐；
3.購買社保：繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)；
4.帶薪休假：享有法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等帶薪休假福利，讓員工在工作之余能夠充分休息與放松；
5.節(jié)日福利：在重要節(jié)日，如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品，送上節(jié)日的祝福與關(guān)懷；
6.培訓(xùn)與晉升：公司為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)等，助力員工不斷提升自身能力。同時(shí)，建立了完善的晉升機(jī)制，員工可根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)與能力，晉升管理崗位，或向其他相關(guān)部門橫向發(fā)展；
7.員工活動(dòng)：不定期組織各類員工活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。