職位描述
網(wǎng)絡客服倒班制電子商務消費電子產(chǎn)品家具/家居/家電
工作職責:
1、在線接待客戶，實現(xiàn)成交與客戶進行有效溝通，處理各類售后問題。（售前售后）
2、處理客戶的退款、退貨申請。做好后續(xù)跟蹤工作，跟進倉庫退件入庫、換貨、維修工作，保證售后處理及時性。
3、及時登記、反饋、統(tǒng)計客戶咨詢問題，主動追蹤處理進度，積極協(xié)調(diào)解決問題;
任職要求:
1、半年以上天貓或京東客服工作經(jīng)驗;
2、熟悉天貓、淘寶、京東 、拼多多后臺操作即可;
3、熟練基本操作電腦，會盲打;
4、工作熱情，性格溫和，有服務意識。
上班時間：
早班：8:00——16:00
中班：13:00——21:00
晚班：16:00——0:00
1、在線接待客戶，實現(xiàn)成交與客戶進行有效溝通，處理各類售后問題。（售前售后）
2、處理客戶的退款、退貨申請。做好后續(xù)跟蹤工作，跟進倉庫退件入庫、換貨、維修工作，保證售后處理及時性。
3、及時登記、反饋、統(tǒng)計客戶咨詢問題，主動追蹤處理進度，積極協(xié)調(diào)解決問題;
任職要求:
1、半年以上天貓或京東客服工作經(jīng)驗;
2、熟悉天貓、淘寶、京東 、拼多多后臺操作即可;
3、熟練基本操作電腦，會盲打;
4、工作熱情，性格溫和，有服務意識。
上班時間：
早班：8:00——16:00
中班：13:00——21:00
晚班：16:00——0:00
備注：無銷售性質(zhì)，主要處理售后為主。
工作地點
東莞高登堡·科創(chuàng)園4棟6樓
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職位發(fā)布者
嚴先生/HRBP
昨日活躍立即溝通
深圳銀宸科技有限公司深圳銀宸科技有限公司專注于3C消費電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，核心聚焦機械鍵盤、電腦外設及潮流周邊產(chǎn)品領域。公司前身深圳娜迦電子成立于2013年，擁有十余年行業(yè)積淀，現(xiàn)于深圳寶安區(qū)建有6000平方米現(xiàn)代化廠區(qū)，并在東莞布局新工業(yè)園強化產(chǎn)能與研發(fā)能力。企業(yè)旗下運營AKKO、MONSGEEK兩大自主品牌，構(gòu)建覆蓋全球的線上線下銷售體系，產(chǎn)品通過天貓、京東官方旗艦店直達消費者，并進駐俄羅斯、德國、美國及東南亞主流零售渠道。通過深化與騰訊、米哈游、B站、網(wǎng)易等企業(yè)的戰(zhàn)略合作，成功推出多款IP聯(lián)名機械鍵盤，形成差異化競爭優(yōu)勢。技術層面，公司2021年獲評國家高新技術企業(yè)，2022年連續(xù)取得科技型中小企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)認證，擁有進出口資質(zhì)與自主制造能力。目前企業(yè)正加速推進東莞工業(yè)園建設，重點強化研發(fā)創(chuàng)新與智能制造體系，致力于為全球用戶提供兼具功能性、藝術性與收藏價值的電子產(chǎn)品。公司秉承“客戶至上、持續(xù)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，通過完善的職業(yè)發(fā)展通道與成果導向的團隊文化，為員工提供技術創(chuàng)新與國際化發(fā)展的實踐平臺。
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