主要工作職責(zé):
負(fù)責(zé)與寫字樓各區(qū)域租戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)各類物業(yè)事宜(項(xiàng)目是分低、中、高、超高4區(qū))
1.受理客戶投訴、報(bào)修、咨詢及特殊服務(wù)需求,及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員處理;
2.負(fù)責(zé)租戶資料的登記、收集、存檔、保管工作,并保證租戶資料電腦化管理的實(shí)施。
3.做好對(duì)租戶的交樓、裝修、入住、退房等工作。
4.定期對(duì)物業(yè)運(yùn)作情況做好統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔,并做好相應(yīng)報(bào)表。
5.對(duì)客戶的有償維修、通訊線路申請(qǐng)、車位申請(qǐng)等需求進(jìn)行受理,與財(cái)務(wù)人員對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì)并定期上報(bào)業(yè)主。
6.負(fù)責(zé)做好維修、投訴等的回訪工作
7.協(xié)助客服主管做好租戶的各類聯(lián)系工作。
任職要求:
1.年齡35周歲以下;
2.身材勻稱,舉止端莊,微笑甜美,語言流暢,氣質(zhì)較好,有較強(qiáng)的親和力;
3.身高要求:160CM以上;
4.具備相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力;