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崗位職責：
1、通過電話及在線工具及時響應(yīng)客戶咨詢
2、售后異議處理，了解客戶需求，受理客戶投訴并跟蹤提供合理解決方案
3、通過電話回訪收集反饋客戶的意見和建議
4、核實客戶訂單信息，如地址、商品規(guī)格等，有誤及時修改，跟進訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)發(fā)貨、物流等問題。
崗位要求?：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限
2、2-3年以上客服相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先，薪資按過往相關(guān)經(jīng)驗定薪
3、具有豐富的用戶服務(wù)專業(yè)知識，熟悉客戶問題解
決辦法
4、具有較強的學習能力、溝通能力、分析總結(jié)能
力、組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的用戶服務(wù)意識，風險意識，工作務(wù)實，抗壓性強，責任心強
5、可接受輪班排休制，兩個班次8:00-16:00及10:00-18:00，周末輪休