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崗位職責(zé)：1. 規(guī)劃布局與團隊管理
? 制定快遞業(yè)務(wù)市場拓展、業(yè)務(wù)布局、運營模式優(yōu)化、網(wǎng)點布局規(guī)劃等內(nèi)容，確?？爝f業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
? 組建并管理快遞經(jīng)營團隊，明確團隊成員的職責(zé)分工，制定團隊績效目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行情況，定期進(jìn)行績效評估與激勵，提升團隊整體戰(zhàn)斗力和凝聚力。
? 關(guān)注快遞行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，及時反饋市場情況，配合快遞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運營策略的調(diào)整，保持公司在市場中的競爭優(yōu)勢。
2.業(yè)務(wù)運營與流程優(yōu)化
? 全面負(fù)責(zé)快遞業(yè)務(wù)的日常運營管理，包括快遞收派、分揀、運輸、倉儲等環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確?？爝f包裹的高效流轉(zhuǎn)和及時送達(dá)，提升客戶滿意度。
? 優(yōu)化快遞業(yè)務(wù)流程，通過引入先進(jìn)的技術(shù)和管理理念，降低運營成本，提高運營效率，如優(yōu)化快遞配送路線、提升分揀自動化水平等。
? 監(jiān)控快遞業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)，定期分析業(yè)務(wù)指標(biāo)，如快遞時效、丟包率、客戶投訴率等，及時發(fā)現(xiàn)運營過程中的問題并采取有效措施解決，確保業(yè)務(wù)運營的穩(wěn)定性和可靠性。
3. 客戶關(guān)系與市場拓展
? 建立和維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪重要客戶，了解客戶需求，及時解決客戶問題，提高客戶忠誠度和口碑。
? 指導(dǎo)市場團隊開展市場調(diào)研和分析，挖掘潛在客戶群體和市場機會，制定市場拓展計劃并組織實施，不斷擴大公司快遞業(yè)務(wù)的市場份額。
? 與各大電商平臺、企業(yè)客戶等建立合作關(guān)系，洽談合作項目，簽訂合作協(xié)議，推動公司快遞業(yè)務(wù)在電商快遞、商務(wù)快遞等領(lǐng)域的快速發(fā)展。
4.成本控制與財務(wù)管理
? 制定快遞業(yè)務(wù)的成本控制策略，對快遞運營過程中的各項成本進(jìn)行精細(xì)化管理，包括運輸成本、人力成本、倉儲成本等，確保成本控制在合理范圍內(nèi)，提高公司快遞業(yè)務(wù)的盈利能力。
? 協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行快遞業(yè)務(wù)的財務(wù)預(yù)算編制和成本核算，定期分析快遞業(yè)務(wù)的財務(wù)狀況，為公司決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持。
? 監(jiān)督快遞業(yè)務(wù)的資金使用情況，合理安排資金，確?？爝f業(yè)務(wù)的資金鏈穩(wěn)定。
考核要求：
入職后與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書，從業(yè)務(wù)指標(biāo)、成本控制、團隊管理三個維度設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)，具體要求后續(xù)雙方確認(rèn)。
1.業(yè)務(wù)指標(biāo)：
?快遞業(yè)務(wù)量增長：設(shè)定季度和年度快遞業(yè)務(wù)量增長目標(biāo)，考核期內(nèi)業(yè)務(wù)量達(dá)到目標(biāo)值。
? 快遞時效達(dá)成率：根據(jù)公司快遞服務(wù)承諾，考核快遞包裹的準(zhǔn)時送達(dá)率/時效。
? 客戶滿意度：通過客戶調(diào)查問卷、客戶投訴處理等方式，對客戶滿意度進(jìn)行評估。
2.成本控制目標(biāo)達(dá)成：
根據(jù)公司制定的快遞業(yè)務(wù)成本預(yù)算，考核期內(nèi)快遞業(yè)務(wù)成本控制在一定預(yù)算范圍內(nèi)。
3.團隊績效達(dá)成：
考核快遞經(jīng)營團隊的整體績效完成情況，包括團隊成員的績效目標(biāo)達(dá)成率、團隊協(xié)作效果等，團隊績效達(dá)到要求。
4.績效工資與產(chǎn)值、利潤、重點工作掛鉤。