崗位職責(zé):
1.規(guī)劃布局與團(tuán)隊(duì)管理
? 制定快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)布局、運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃等內(nèi)容,確??爝f業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
? 組建并管理快遞經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工,制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo),并監(jiān)督執(zhí)行情況,定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與激勵(lì),提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力和凝聚力。
? 關(guān)注快遞行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,及時(shí)反饋市場(chǎng)情況,配合快遞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整,保持公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與流程優(yōu)化
? 全面負(fù)責(zé)快遞業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括快遞收派、分揀、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),確??爝f包裹的高效流轉(zhuǎn)和及時(shí)送達(dá),提升客戶滿意度。
? 優(yōu)化快遞業(yè)務(wù)流程,通過引入先進(jìn)的技術(shù)和管理理念,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高運(yùn)營(yíng)效率,如優(yōu)化快遞配送路線、提升分揀自動(dòng)化水平等。
? 監(jiān)控快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),定期分析業(yè)務(wù)指標(biāo),如快遞時(shí)效、丟包率、客戶投訴率等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過程中的問題并采取有效措施解決,確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性和可靠性。
3.客戶關(guān)系與市場(chǎng)拓展
? 建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,定期回訪重要客戶,了解客戶需求,及時(shí)解決客戶問題,提高客戶忠誠(chéng)度和口碑。
? 指導(dǎo)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)開展市場(chǎng)調(diào)研和分析,挖掘潛在客戶群體和市場(chǎng)機(jī)會(huì),制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃并組織實(shí)施,不斷擴(kuò)大公司快遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。
? 與各大電商平臺(tái)、企業(yè)客戶等建立合作關(guān)系,洽談合作項(xiàng)目,簽訂合作協(xié)議,推動(dòng)公司快遞業(yè)務(wù)在電商快遞、商務(wù)快遞等領(lǐng)域的快速發(fā)展。
4.成本控制與財(cái)務(wù)管理
? 制定快遞業(yè)務(wù)的成本控制策略,對(duì)快遞運(yùn)營(yíng)過程中的各項(xiàng)成本進(jìn)行精細(xì)化管理,包括運(yùn)輸成本、人力成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本等,確保成本控制在合理范圍內(nèi),提高公司快遞業(yè)務(wù)的盈利能力。
? 協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行快遞業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算編制和成本核算,定期分析快遞業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)狀況,為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。
? 監(jiān)督快遞業(yè)務(wù)的資金使用情況,合理安排資金,確??爝f業(yè)務(wù)的資金鏈穩(wěn)定。
考核要求:
入職后與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書,從業(yè)務(wù)指標(biāo)、成本控制、團(tuán)隊(duì)管理三個(gè)維度設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn),具體要求后續(xù)雙方確認(rèn)。
1.業(yè)務(wù)指標(biāo):
?快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng):設(shè)定季度和年度快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)目標(biāo),考核期內(nèi)業(yè)務(wù)量達(dá)到目標(biāo)值。
? 快遞時(shí)效達(dá)成率:根據(jù)公司快遞服務(wù)承諾,考核快遞包裹的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率/時(shí)效。? 客戶滿意度:通過客戶調(diào)查問卷、客戶投訴處理等方式,對(duì)客戶滿意度進(jìn)行評(píng)估。
2.成本控制目標(biāo)達(dá)成:
根據(jù)公司制定的快遞業(yè)務(wù)成本預(yù)算,考核期內(nèi)快遞業(yè)務(wù)成本控制在一定預(yù)算范圍內(nèi)。
3.團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成:
考核快遞經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效完成情況,包括團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效目標(biāo)達(dá)成率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果等,團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)到要求。
2.績(jī)效工資與產(chǎn)值、利潤(rùn)、重點(diǎn)工作掛鉤。
崗位要求:
1. 工作經(jīng)驗(yàn)
? 5年以上快遞行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上快遞及電商管理經(jīng)驗(yàn)(京東、順豐等快遞企業(yè)省區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理為目標(biāo)人群),具備豐富的快遞業(yè)務(wù)全流程管理經(jīng)驗(yàn),熟悉快遞收派、分揀、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的操作流程和管理要點(diǎn),能夠結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局及規(guī)劃。
? 具有快遞團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠組建和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成快遞業(yè)務(wù)目標(biāo),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力。
? 具有市場(chǎng)敏銳度,需要從行業(yè)趨勢(shì)、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)格局、技術(shù)創(chuàng)新等多維度快速洞察并進(jìn)行分析判斷。
? 有快遞市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉快遞市場(chǎng)運(yùn)作模式和客戶需求,能夠制定有效的市場(chǎng)拓展策略并組織實(shí)施。
2.專業(yè)知識(shí)與技能
? 熟悉快遞行業(yè)的法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范,了解快遞行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)應(yīng)用。
? 精通快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程,具備較強(qiáng)的成本控制、流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段提升快遞業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。
? 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與公司內(nèi)部各部門、外部合作伙伴以及客戶進(jìn)行有效地溝通與合作,解決快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的各種問題。
? 熟練掌握辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)和快遞業(yè)務(wù)相關(guān)軟件系統(tǒng)(如快遞物流管理系統(tǒng)、運(yùn)輸調(diào)度系統(tǒng)等)的操作和應(yīng)用。
3.個(gè)人素質(zhì)
? 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠承受較大的工作壓力,具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力。
? 具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新思維能力,能夠及時(shí)捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)并提出創(chuàng)新性的解決方案。
? 具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,誠(chéng)實(shí)守信,遵守公司的規(guī)章制度和行業(yè)道德規(guī)范。
薪資待遇:年薪范圍20-25萬,福利參照公司相關(guān)管理制度執(zhí)行