崗位內(nèi)容:
1. 負責抖音店鋪售后服務,包括但不限與在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
4.公司所屬行業(yè)為國內(nèi)頭部企業(yè),公司具備研發(fā)、基地、電商、售后完成的產(chǎn)業(yè)鏈,擁有絕對的貨源優(yōu)勢和市場話語權,正在飛速發(fā)展,歡迎有抱負有理想的小伙伴加入,互相成就,共同成長
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。
3.反應及時,能夠保障店鋪服務質量和服務考核。
4. 擁有一年以上電商平臺售后服務相關經(jīng)驗,熟悉飛鴿系統(tǒng)服務流程者優(yōu)先。