職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
山東省濰坊市奎文區(qū)金鸞路
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山東鴻基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
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范女士/人力資源
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山東鴻基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司山東鴻基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司是由福建省成功企業(yè)家在濰注資成立的，是濰坊市的招商引資項(xiàng)目。公司注冊(cè)資本5000萬(wàn)元,具有二級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)。公司不僅引進(jìn)外來(lái)資金，同時(shí)引進(jìn)了早期開(kāi)放省市的超前意識(shí)，經(jīng)營(yíng)理念和獨(dú)特的管理模式。公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，從2001年起，先后開(kāi)發(fā)了“鴻基花園”、壽光“鴻基花園”、“金鸞花園”、“鴻基綜合樓”、“鴻豪花園”等住宅和商業(yè)建筑。目前正在開(kāi)發(fā)的有“鴻豪花園”二期工程和“金鸞?御景城”項(xiàng)目。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)帶動(dòng)了公司的其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)：建材、涂料、裝飾等輔助業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)規(guī)模。鴻基公司始終以“以人為本、造福社會(huì)”作為指導(dǎo)思想，鴻基人以“真真正正做人、實(shí)實(shí)在在做事”為根本原則努力打造“鴻基”品牌。
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