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一、崗位職責
1. 企業(yè)文化與氛圍的守護（首席家長）
（1）通過自身言行，在日常工作中浸潤、傳導企業(yè)的價值觀。
（2）營造并維護門店家庭式的工作氛圍，關(guān)注每一位員工的狀態(tài)，及時疏導情緒，保障員工身心健康。
（3）堅決保障總部各項員工福利政策在門店的落地，包括但不限于：員工休假、委屈獎申領(lǐng)、民主生活會的定期召開等。確保門店不被業(yè)績壓力扭曲人性化關(guān)懷。
2. 服務(wù)品質(zhì)與顧客體驗的保障（總服務(wù)師）
（1）確保集團制定的所有服務(wù)標準、環(huán)境標準、商品陳列標準在門店得到不折不扣的執(zhí)行。
（2）親身投入一線服務(wù)，觀察顧客需求，解決現(xiàn)場突發(fā)問題。對待顧客投訴，（3）秉持“顧客永遠是對的”原則，并以此作為改進服務(wù)的契機。
（4）致力于在門店內(nèi)營造“熟人社會”的溫暖氛圍，鼓勵員工與顧客建立真誠的互動關(guān)系。
3. 門店民主管理的推動（首席協(xié)調(diào)員）
（1）主持和推動門店 “民主管理小組” 的有效運作，將涉及員工利益的排班、獎懲、活動策劃等事項交由小組民主決議。
（2）尊重并執(zhí)行民主管理小組的決策，主動限制個人權(quán)力，培養(yǎng)員工的主人翁意識。
（3）充當總部與員工、員工與員工之間的溝通橋梁，確保信息透明，化解內(nèi)部矛盾。
4. 團隊建設(shè)與員工成長（總教練）
（1）負責下屬主管的培養(yǎng)與賦能，充分授權(quán)，激發(fā)中層管理者的能動性。
（2）關(guān)注每一位員工的成長，幫助他們進行職業(yè)規(guī)劃，并提供必要的支持和培訓機會。
（3）善于發(fā)現(xiàn)和獎勵符合企業(yè)價值觀的“好人好事”，通過樹立正面典型來引領(lǐng)團隊風氣。
5. 經(jīng)營健康的監(jiān)督者（大管家）
（1）在保障員工幸福和顧客滿意的前提下，監(jiān)督門店的日常運營健康度，如庫存、損耗、財務(wù)規(guī)范等。
（2）執(zhí)行集團的預算和經(jīng)營計劃，但絕不以此為名犧牲服務(wù)品質(zhì)和員工權(quán)益。
（3）向總部反饋一線的市場信息和顧客需求，為總部的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
二、任職資格
1.價值觀與品格
（1）是一個真誠、善良、利他、樂觀的人。
（2）強大的同理心與服務(wù)精神： 發(fā)自內(nèi)心地愛員工、愛顧客，能感知他人的情緒與需求。
（3）無私的分享精神與權(quán)力克制： 樂于成就他人，不迷戀權(quán)力，習慣于通過民主協(xié)商和榜樣力量來領(lǐng)導團隊。
2. 經(jīng)驗與能力
（1）5年以上滋補品行業(yè)工作經(jīng)驗，或3年以上大型超市全面管理經(jīng)驗。
（2）擁有出色的團隊領(lǐng)導、溝通協(xié)調(diào)和情緒管理能力。
（3）具備豐富的一線運營經(jīng)驗，精通零售各個環(huán)節(jié)的標準和流程。
（4）擁有處理復雜客訴和突發(fā)事件的應變能力。
3. 教育與知識
（1）大專及以上學歷，企業(yè)管理、市場營銷、藥學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（2）對心理學、社會學有濃厚興趣或了解者尤佳。
薪資可議