工作職責:
1.負責承擔酒店日常管理和組織酒店的各項運營工作;
2.制定和執(zhí)行客戶關系管理策略,及時協(xié)助解決投訴事件,提升客戶滿意度;
3.負責酒店人員的中國籍和印尼籍員工的人員管理與培訓工作;
4.監(jiān)督部門財務信息,做好成本控制;
5.負責確保酒店的安全和安全措施的執(zhí)行,并協(xié)助相關部門合作、處理緊急事件和突發(fā)情況,并及時采取應對措施;
6.主導酒店營銷工作,確保酒店盈利能力;
7.完成領導交代的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,酒店管理相關專業(yè)者優(yōu)先;
2.熟悉酒店運營管理,有三年(含)以上酒店客房相關管理工作,語言能力較好者優(yōu)
先;
3.具有組織協(xié)調能力、良好的服務意識、應變能力、溝通能力和文字表達能力;
4.能承受一定的工作壓力,適應長期海外工作;
5.熟練使用辦公軟件和相關酒店管理系統(tǒng)。