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崗位職責(zé)
1、接待進(jìn)店客戶，執(zhí)行車輛預(yù)檢與故障初診，提供保養(yǎng)/維修/改裝方案?；
2、協(xié)調(diào)維修進(jìn)度，監(jiān)控質(zhì)檢環(huán)節(jié)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?；
3、結(jié)算費(fèi)用并交付車輛，解釋維修內(nèi)容及后續(xù)注意事項(xiàng)?。
4、建立并更新客戶檔案及車輛維修記錄?；
5、處理投訴與抱怨，協(xié)調(diào)資源達(dá)成客戶滿意?；
6、定期回訪提醒保養(yǎng)，維護(hù)長(zhǎng)期信任關(guān)系?。
7、銜接維修技師、配件部門，確保服務(wù)效率?；
8、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)七步法（預(yù)約→接待→派工→維修→質(zhì)檢→交車→回訪）?；
9、推廣增值服務(wù)（如精品配件）?。
晉升路徑：助理-服務(wù)顧問(wèn)-主管-總監(jiān)-分店負(fù)責(zé)人-股東
該崗位為綜合型人才，對(duì)機(jī)修，改裝，內(nèi)飾升級(jí)，事故，精品都會(huì)涉獵，單車產(chǎn)值高
可鍛煉自身綜合能力
二、職位要求：
1、需要有1年以上相同工作經(jīng)驗(yàn)，小白勿擾~~；
2、具備良好的溝通、人際交往能力、調(diào)度能力、以及較好處理事情的輕重緩急
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
4、有駕照，熟練駕駛
員工福利：
1、公司為員工提供免費(fèi)的工作餐和住宿；
2、為員工提供專業(yè)的培訓(xùn)；
3、節(jié)日福利，每月的不定期團(tuán)建；
4、晉升空間大
公司介紹：
東莞宏捷保時(shí)捷成立于 2015 年，是東莞地區(qū)首家保時(shí)捷品牌專業(yè)維修的售后服務(wù)中心，公司堅(jiān)持秉承“誠(chéng)信為本”、“工匠精神”經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)每位客戶。
東莞宏捷保時(shí)捷采購(gòu)平行進(jìn)口保時(shí)捷原廠零配件，引進(jìn)4S店原班人馬及設(shè)備，嚴(yán)格遵循保時(shí)捷原廠品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，靈活多變的服務(wù)體驗(yàn)。
精益求精地專研保時(shí)捷技術(shù)，為車主解決保時(shí)捷的疑難雜癥；
保時(shí)捷原廠升級(jí)項(xiàng)目，一切超越客戶的期待，為更多客戶打造更完美和個(gè)性化的保時(shí)捷。
為保時(shí)捷車主提供更高性價(jià)比的服務(wù)，更高層次的社交平臺(tái)，更豐富精彩的用車生活。
厚街（總部）：廣東省東莞市厚街鎮(zhèn)家具大道東73號(hào)
鳳崗（分公司）：東莞市鳳崗鎮(zhèn)龍平東路68號(hào)102-104室
佛山（分公司）：佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)鹽步穗鹽西路嶺南車天地A區(qū)10座