崗位需求明細如下:
崗位職責(zé):
1、負責(zé)協(xié)助客戶對物業(yè)、安全、清潔、綠化及綠植租擺等軟服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)按合同要求進行定期驗收,審核相關(guān)申付依據(jù)的文檔及簡報。
2、.負責(zé)對項目團隊人員管理,定期做好團隊的心理建設(shè),進行業(yè)務(wù)標準梳理及績效管理,制定團隊的工作目標,并進行工作目標細化分解,達到客戶的需求;
3、負責(zé)協(xié)調(diào)與客戶方的工作對接,并及時輸出工作報告;內(nèi)外部審核工作的協(xié)調(diào)、跟進。
4、負責(zé)對項目的維修、維護、維保、委外、小改等工作的跟進協(xié)調(diào)工作,及時跟進項目進度并反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門,確保滿足使用需求。
5、熟悉合同要求,按合同要求對物業(yè)服務(wù)履約治理專項抽檢,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋客戶,督促物業(yè)制定專項整改提升機制,跟進措施落地、驗證執(zhí)行效果。
6、項目各模塊標準化VIP服務(wù),對質(zhì)量、耗材、需求與業(yè)務(wù)部門定期進行需求溝通,提升業(yè)務(wù)敏感度、確保提供給客戶滿意服務(wù)。
7、負責(zé)與客戶不定期聯(lián)合檢查,對日常物業(yè)合同履約質(zhì)量管理、現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量巡檢,。對發(fā)現(xiàn)問題記錄、報單并輸出整改問題清單,跟蹤問題閉環(huán)。
8、負責(zé)日常對人員臨時指派工作、日??记凇⒖蛻襞R時性工作進行梳理、安排、反饋等工作。
任職要求:
本科及以上學(xué)歷;
行政、文秘工作經(jīng)驗2年以上,具有行政宣傳能力、基本數(shù)據(jù)處理能力、快速掌握華為基本行政領(lǐng)域基本知識、業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)能力;
熟練使用office等辦公軟件及辦公自動化設(shè)備;
有行政管理及項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
辦公地點:海淀區(qū)中關(guān)村融科資訊中心B座