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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)工作的整體規(guī)劃與安排；
2、客戶滿意度管理及服務(wù)品質(zhì)提升；
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)及管理工作，建立各項(xiàng)服務(wù)制度及流程；
4、執(zhí)行公司信息管理制度， 保障部門的信息溝通暢；
5、接待優(yōu)化、需求整理、滿意度反饋、突發(fā)事故處理；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的收費(fèi)工作；
7、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)督整體會(huì)務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量、品質(zhì)；
8、負(fù)責(zé)對(duì)接甲方臨時(shí)工作及完成固定工作；
9、部門排班、加班匯總申報(bào)；
10、開展社區(qū)文化工作。

【任職要求 】
1、懂商務(wù)禮儀；
2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)；
3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，具有高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；
4、熟練操作電腦基礎(chǔ)辦公軟件，文化活動(dòng)組織策劃有心得；
5、具有較強(qiáng)思維和邏輯能力，能理解客戶需求。

上班時(shí)間：行政班次9：00—18：00