崗位職責(zé):
一、崗位核心目標(biāo)
設(shè)計(jì)并落地?cái)?shù)字化產(chǎn)品解決方案,構(gòu)建營銷(線索至回款)及服務(wù)(售后至客戶運(yùn)營)全流程平臺/系統(tǒng),通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升客戶體驗(yàn)、運(yùn)營效率及商業(yè)價(jià)值。
二、崗位職責(zé)
1. 業(yè)務(wù)診斷與規(guī)劃
深度調(diào)研營銷團(tuán)隊(duì)(市場/銷售/品牌)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)(售后/運(yùn)維/客戶運(yùn)營情況)及客戶痛點(diǎn),梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程斷點(diǎn)、冗余環(huán)節(jié)及數(shù)據(jù)孤島
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與交付
輸出PRD(產(chǎn)品需求文檔)及原型,主導(dǎo)功能設(shè)計(jì)
3. 跨部門協(xié)同與賦能
4. 產(chǎn)品運(yùn)營與優(yōu)化
建立核心指標(biāo)體系(如:線索轉(zhuǎn)化率、服務(wù)響應(yīng)時(shí)效、客戶復(fù)購率、訂單交付及時(shí)率)
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)領(lǐng)域;
2、3年以上B端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),制造業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目優(yōu)先經(jīng)歷(如:MES/CRM/服務(wù)云/IoT平臺);
3、精通制造業(yè)核心流程(訂單交付、售后服務(wù)、供應(yīng)鏈協(xié)同) ;
4、掌握主流技術(shù)棧:流程繪制、需求及原型設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析工具(Power BI/Tableau);
5、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建模能力(SQL/Python)、理解API集成邏輯 、精通需求管理、對于設(shè)計(jì)到開發(fā)、測試、試運(yùn)行、上線運(yùn)營全流程有全面實(shí)踐及深刻理解。