職位描述
電話客服投訴客服售后客服咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)電子商務(wù)
1、客服電話正常運(yùn)營。根據(jù)客戶需求進(jìn)行相應(yīng)分派并記錄。
2、客戶咨詢管理。負(fù)責(zé)對(duì)客戶售前售后咨詢進(jìn)行分析匯總，按類別及時(shí)反饋給上級(jí)。
3、客訴管理。負(fù)責(zé)客戶投訴業(yè)務(wù)受理，客訴回訪和客訴分析。
4、訂單跟蹤?？蛦我挛镞M(jìn)倉、轉(zhuǎn)倉、出倉流程跟蹤，問題反饋及時(shí)處理無延誤
2、客戶咨詢管理。負(fù)責(zé)對(duì)客戶售前售后咨詢進(jìn)行分析匯總，按類別及時(shí)反饋給上級(jí)。
3、客訴管理。負(fù)責(zé)客戶投訴業(yè)務(wù)受理，客訴回訪和客訴分析。
4、訂單跟蹤?？蛦我挛镞M(jìn)倉、轉(zhuǎn)倉、出倉流程跟蹤，問題反饋及時(shí)處理無延誤
工作地點(diǎn)
大興區(qū)布瑞琳科技(北京)有限公司永昌北路甲7號(hào)
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谷明/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
布瑞琳科技(北京)有限公司布瑞琳科技（北京）有限公司創(chuàng)立于2009年，作為中國高端專業(yè)洗護(hù)行業(yè)的創(chuàng)立者，布瑞琳以中國洗護(hù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)為己任，采用國際領(lǐng)先的節(jié)能環(huán)保設(shè)備、先進(jìn)的工藝技術(shù)、中央工廠規(guī)?；醋o(hù)方式、在商超和社區(qū)廣泛布局，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，為廣大中、高端客戶群體提供高效、便捷的專業(yè)洗護(hù)服務(wù)從服飾的專業(yè)洗護(hù)到家庭整體洗護(hù)，布瑞琳以精品成衣洗護(hù)，窗簾、沙發(fā)、地毯為主的上門家紡洗護(hù)及皮草、手袋、鞋類養(yǎng)護(hù)三大項(xiàng)目，打造極致用戶體驗(yàn)的個(gè)性化洗護(hù)服務(wù)。
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