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崗位職責(zé)：
1、熱情接待客人，確保服務(wù)品質(zhì)與顧客滿意度。負(fù)責(zé)民宿的日常運營，提供專業(yè)的入住及退房服務(wù)；
2、處理在線預(yù)訂及電話咨詢，確保信息準(zhǔn)確無誤；
3、維護前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象，創(chuàng)造舒適的接待環(huán)境；
4、與客人保持良好溝通，解答咨詢并處理入住期間的需求，提升賓客滿意度，確保各項服務(wù)流程順暢高效。

任職要求：
1、優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識，具備良好的親和力，能夠迅速建立良好關(guān)系，應(yīng)對各種客戶需求；
2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、工作細(xì)致認(rèn)真，有服務(wù)意識和責(zé)任感，具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力；
4、能夠適應(yīng)輪班工作，有責(zé)任心，能夠承受工作壓力，保證服務(wù)質(zhì)量；
5、有團隊合作精神，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能夠與同事協(xié)作，共同提升民宿運營水平。