各位親們:我們公司為蘇州固瑪爾國際貿(mào)易有限公司,故繳納的社會保為蘇州社社保
崗位職責(zé):
1. 負責(zé)為客戶提供專業(yè)的售后咨詢服務(wù),解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、維護等方面的問題
2. 處理客戶投訴和售后問題,確??蛻魸M意度
3. 協(xié)調(diào)安排上門安裝和檢修服務(wù),確保服務(wù)及時響應(yīng)
4. 記錄客戶反饋和服務(wù)情況,完善客戶檔案
5. 與研發(fā)、生產(chǎn)等部門溝通,反饋客戶需求和產(chǎn)品改進建議
6. 維護客戶關(guān)系,提高客戶忠誠度和復(fù)購率
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,最好是相關(guān)專業(yè)背景
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
3. 有客服或售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4. 熟悉辦公軟件操作,具備基本的電腦使用能力
5. 工作認真負責(zé),有耐心,能承受一定的工作壓力
6. 具備良好的團隊合作精神,能夠積極配合團隊完成工作