職位描述
8D
負(fù)責(zé)品管部門的全面質(zhì)量改善和產(chǎn)線的巡檢工作；
客戶抱怨處理以及失效樣品的分析：
1、對(duì)客戶抱怨的信息整理以及廠內(nèi)對(duì)接；
2、統(tǒng)籌整個(gè)客訴的流程以及相關(guān)專題會(huì)議的召開；
3、客戶抱怨的異常分析以及3D和8D報(bào)告回復(fù)；
4、每月客訴的數(shù)據(jù)整理和趨勢分析，推動(dòng)廠內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量改善；
5、客戶對(duì)我司客訴處理的滿意度調(diào)查；
異常品處理：
6、確定退貨產(chǎn)品的處理方案，減小因退貨帶來的損失；
7、參與制定出入庫異常產(chǎn)品的處理方案，提供信息制定客戶特殊要求，推動(dòng)內(nèi)部改善提升和進(jìn)度跟蹤；
技術(shù)支持：
8、解答或解決客戶端出現(xiàn)和提出的技術(shù)問題，為客戶提供技術(shù)性培訓(xùn)和指導(dǎo)意見；
9、協(xié)助客戶新產(chǎn)品導(dǎo)產(chǎn)，解答或解決客戶端出現(xiàn)和提出的技術(shù)問題，客戶端品質(zhì)及環(huán)保協(xié)議確認(rèn)；
10、協(xié)助安排我司產(chǎn)品的客戶端技術(shù)培訓(xùn)；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，光電，物理、理工科類相關(guān)專業(yè)；
2、有光模塊封裝，TO封裝經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；封裝經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；半導(dǎo)體行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有客訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉EXCEL/PPT的報(bào)告制作，三年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力；
5、歡迎相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
客戶抱怨處理以及失效樣品的分析：
1、對(duì)客戶抱怨的信息整理以及廠內(nèi)對(duì)接；
2、統(tǒng)籌整個(gè)客訴的流程以及相關(guān)專題會(huì)議的召開；
3、客戶抱怨的異常分析以及3D和8D報(bào)告回復(fù)；
4、每月客訴的數(shù)據(jù)整理和趨勢分析，推動(dòng)廠內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量改善；
5、客戶對(duì)我司客訴處理的滿意度調(diào)查；
異常品處理：
6、確定退貨產(chǎn)品的處理方案，減小因退貨帶來的損失；
7、參與制定出入庫異常產(chǎn)品的處理方案，提供信息制定客戶特殊要求，推動(dòng)內(nèi)部改善提升和進(jìn)度跟蹤；
技術(shù)支持：
8、解答或解決客戶端出現(xiàn)和提出的技術(shù)問題，為客戶提供技術(shù)性培訓(xùn)和指導(dǎo)意見；
9、協(xié)助客戶新產(chǎn)品導(dǎo)產(chǎn)，解答或解決客戶端出現(xiàn)和提出的技術(shù)問題，客戶端品質(zhì)及環(huán)保協(xié)議確認(rèn)；
10、協(xié)助安排我司產(chǎn)品的客戶端技術(shù)培訓(xùn)；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，光電，物理、理工科類相關(guān)專業(yè)；
2、有光模塊封裝，TO封裝經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；封裝經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；半導(dǎo)體行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有客訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉EXCEL/PPT的報(bào)告制作，三年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力；
5、歡迎相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、包住、節(jié)日福利、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、定期體檢
職位亮點(diǎn)：客戶訴求
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工作地點(diǎn)
廈門同安區(qū)火炬高新區(qū)(翔安)產(chǎn)業(yè)區(qū)同龍二路567號(hào)
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職位發(fā)布者
林女士/人事
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全磊光電股份有限公司
全磊光電成立于2016年，總部位于美麗的海濱城市廈門，專注化合物半導(dǎo)體外延片材料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要為光電子和微電子行業(yè)客戶提供光通信、數(shù)據(jù)中心、智能傳感等應(yīng)用的高品質(zhì)外延片，包含InP和GaAs基多種光電產(chǎn)品，涵蓋激光器（FP/DFB/VCSEL）、探測器（MPD/PIN/APD）等各系列產(chǎn)品，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)居國際先進(jìn)水平。全磊光電在廈門總部建有化合物半導(dǎo)體研發(fā)中心和生產(chǎn)制造基地，并在蘇州工業(yè)園區(qū)設(shè)有全資子公司蘇州全磊光電有限公司。公司建有完整的MOCVD材料外延產(chǎn)線和相配套的檢測中心，并通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。公司憑借自主核心技術(shù)、先進(jìn)的制造設(shè)備以及完善的質(zhì)量管理體系，逐步建立了穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品已廣泛供應(yīng)給中國、日本以及歐美國家的多個(gè)客戶。全磊化合物半導(dǎo)體研發(fā)中心是公司的核心研發(fā)機(jī)構(gòu)，擁有一支由國內(nèi)外行業(yè)專家、博士、碩士組成的核心團(tuán)隊(duì)，是該行業(yè)的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)。研發(fā)中心擁有先進(jìn)的研發(fā)設(shè)備和器件仿真軟件系統(tǒng)，重點(diǎn)面向光通信、5G、物聯(lián)網(wǎng)、智能傳感等領(lǐng)域開展化合物半導(dǎo)體材料的研究工作，并發(fā)展與國內(nèi)外化合物半導(dǎo)體研究機(jī)構(gòu)的全方位合作關(guān)系。經(jīng)過近幾年的快速成長，全磊光電已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)知名的“具有硬實(shí)力，掌握硬科技”的高科技企業(yè)，并榮獲國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、福建省科技小巨人企業(yè)、廈門市專精特新中小企業(yè)、廈門市“雙百計(jì)劃”領(lǐng)軍型人才創(chuàng)業(yè)企業(yè)、廈門市未來產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)、廈門市新材料企業(yè)、廈門國家火炬高新區(qū)建設(shè)30周年科技創(chuàng)新企業(yè)、火炬瞪羚企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。隨著廈門總部基地規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，全磊光電將發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)化合物半導(dǎo)體龍頭企業(yè)，為物聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域提供強(qiáng)勁的中國“芯”。全磊光電肩負(fù)“用硬科技改變世界”的光榮使命，秉持“誠信靠譜、創(chuàng)新求變、追求卓越、共贏未來”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“以人為本”的用人理念，“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，以“建高素質(zhì)人才隊(duì)伍，造硬科技企業(yè)”的發(fā)展理念，致力于打造全球高端化合物半導(dǎo)體產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，成為一家受人尊重的硬科技公司。全磊光電相信每一位客戶、每一位供應(yīng)商、每一位員工、每一位關(guān)心支持全磊的貴人都是公司的重要伙伴，亦是公司未來茁壯成長的基石。全磊光電，因?yàn)橛心魈鞎?huì)更好！
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